Pixel Stand 充電できない 故障だった

オレンジ色のランプが常に点灯している。
付属の電源を使っているので電力不足ではない。
この状態ではまったく充電できない。

2019年11中旬、ソフトバンクショップにて家族用に二台のPixel4を契約、これらと一緒にPixel Standを一台購入した。
購入当初からPixel Standに不具合があった様子で、ワイヤレス充電ができないと家人から報告を受ける。

確認すると画像のように底部にオレンジ色のランプが常時点灯している状態で、Pixel4を立てかけても充電されなかった。

Pixel Standのヘルプを確認すると、オレンジ色のランプ点灯は充電で問題が発生している警告らしい。
ヘルプページの問題解決策を試すが症状は改善しなかった。

Pixel Stand を使ってスマートフォンをワイヤレス充電する - Pixel Phone ヘルプ

購入後、家人に管理を任せていたので、購入から二週間ほど経過してこの状態に気付いた。

早速、購入店のソフトバンクショップに持ち込み症状を確認してもらう。
ショップでも充電が正常にできないことを確認できたので、ショップスタッフがグーグルのサポートセンターに電話で問い合わせ、あれこれと症状を説明。

交換対応との事で、本人確認のため電話を交代し私のｇメールアドレス等を知らせると交換の手続きが完了した。

後ほどサポートセンターからメールが届き、故障したPixel Standのシリアルナンバーと購入証明書の画像添付を求められたので、必要な画像を添付してメールを返信した。

一週間ほどで交換品が届き正常に充電できることを確認した。

正常な充電が始まると白いランプが点灯、しばらくすると消える。異常があれば白色に代わりオレンジ色のランプが点灯するらしい。

通電中にスマートフォンを乗せなくてもオレンジ色のランプが常時点灯しているとPixel Standの故障ということだろう。

故障品の返送は不要だったので、私の側で廃棄処分とした。